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Stadtwerke Kundenzentrum

Kurfürstenanlage 42 -50
D-69115 Heidelberg
Internetseite zu Stadtwerke Kundenzentrum
E-Mail: info@swhd.de
Telefon: 0800 / 5135132



Montag bis Mittwoch: 08:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag: 08:00 - 18:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr


Kunden-Anlauf und Informationsstelle


Stadtteil Bergheim


Kurzbeschreibung wichtiger Einzelwerte

Gehweg, geringste Breite: 160 cm

Eingangstür, lichte Breite: 114 cm

Lage: Erdgeschoss vor Durchgang zu Kundenzentrum rechts

Zugänglichkeit: stufen- und schwellenlos

Zugänglichkeit: stufen- und schwellenlos

Höhe der Bedienfläche: 101 cm

Eingangstür, lichte Breite: 92 cm

Engste Stelle im Flur, Breite: 132 cm

Lichte Türbreite: 92 cm

Toilettensitz, Höhe: 51 cm


Haltestelle Stadtwerke


ÖPNV - Bus

Entfernung ca. 60 m


ÖPNV - Straßenbahn

Entgenung ca. 60 m


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Weg von Kurfürstenanlage bis Haupteingang


Geh- oder Zugangsweg

Weg aus Betonverbundsteinen und Kleinsteinpflaster führt nach rechts zum Gebäude

Weg, Länge: 45 Meter

Weg, geringste Breite: 160 cm

Weg, Regelbreite: 200 cm

Maximale Steigung: 2.6 %

Maximale Querneigung: 0.6 %

Bodenart: Betonverbundsteine, eben und rutschhemmend


Begegnungs- und Wendeflächen für Rollstuhlfahrer

Begegnungsfläche: durch Wegbreite gegeben

Wendemöglichkeit(en) am Weg: am Anfang und Ende


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Haupteingang Gebäude

 

Lage, Zugang zum Eingangsbereich: nach Weg von Kurfürsten-Anlage


Eingangstür

Glasfront mit Schiebetür und Vordach, vom Gebäude zurückversetzt

Bewegungsfläche vor dem Eingang: mehr als 150 cm × 150 cm

Bodenbelag vor dem Eingang: Metall, eben und rutschhemmend

Türart: automatische Schiebetür

Aufschlagrichtung: seitwärts

Lichte Durchgangsbreite der Außentür: 114 cm


Windfang Zwischenraum

Bewegungsfläche im Windfang, Breite: 240 cm, Tiefe: 250 cm

Bodenbelag: Schmutzabweiser nicht bodengleich, eben und rutschhemmend


Windfangtür innen

Die Windfangtür hat die gleichen Bedingungen wie die äußere Eingangstür

Bewegungsfläche nach dem Eingang: mehr als 150 cm × 150 cm

Bodenbelag nach dem Eingang: Teppich, eben und rutschhemmend


Eingangsbereich, Information für sehbehinderte Menschen

Beleuchtung im Eingangsbereich: Tageslicht und Beleuchtung, mittel

Optische Merkmale der Türen: Glastüre, weniger kontrastreich gestaltet


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Automat für Wartenummer

 

Lage und Zugang

Erdgeschoss

vor Durchgang zu Kundenzentrum rechts


Raum, Informationen für Menschen mit Sehbehinderung

Beleuchtungsquelle im Raum: Tageslicht und Beleuchtung

Beleuchtung im Raum: hell


Eingabetastatur

offener Bereich mit Durchgang zu Raum mit Beratungs-Plätzen. Rechts vom Durchgang hängt der Automat zum Ziehen der Wartenummer. Links vom Zugang graue Wand mit gelber Aufschrift: Kundenzentrum, in großen Lettern

Bedienelement, Position: rechts am Automat

Bedienelement, Art: Tastenfeld

Bedienelement, höchste Höhe: 160 cm


Ein-/Ausgabefach I

Ein-/Ausgabefach I, Art: Ausgabefach

Ein-/Ausgabefach I, Lage: rechts am Automat

Ein-/Ausgabefach I, höchste Entnahme oder Eingabehöhe: 120


Manuelle Einstufung in der Objektbewertung

Begründung des Erfassers: Höhe Bedienelement nicht DIN-gerecht, mit Hilfe nutzbar
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Wartebereich

 

Lage im Objekt

Lage: Ebene Haupteingang

Lage: EG, offener Bereich vor Zugang zu Kundenzentrum


Zugänglichkeit, Stufen, Schwellen bis zum Raum

Zugänglichkeit: stufen- und schwellenlos


Tür, Eingangs- und Zugangsbereich

Tür, Art: Durchgang Durchgang

Tür, Durchgang, lichte Breite: 175 cm


Im Raum, Flure und Bewegungsflächen

offener Bereich


Sitzgelegenheit

offener Raum mit mehreren Stühlen. Grauer Teppich mit quadratischen bunten Flächen in gelb und hellgrü. Im Vordergrund Prospektständer mit Werbe-Broschüren

Sitzmöglichkeit, Art: Stühle mit Armlehne

Sitzmöglichkeit, Anzahl: 5

2 Kinderstühle und Kindertisch vorhanden


Stellplatz für Rollstuhl, Rollator und Kinderwagen

Status: Stellplatz nicht ausgewiesen, aber genügend Freifläche vorhanden


Information für sehbehinderte Menschen

Raumbeleuchtung: Tageslicht und Beleuchtung, mittel

Kontrast Boden zu Wänden: gut kontrastierend

Kontrast Möbel zu Boden: gut kontrastierend

Kontrast Möbel zu Wänden: gut kontrastierend


Information für hörbehinderte Menschen

Optische Meldung: Anzeige, nach Nummern, vorhanden


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Kundenzentrum

 

Lage im Objekt

Lage: Erdgeschoss

Hinweisschilder: Wandschilder, gut sichtbar


Zugänglichkeit, Stufen, Schwellen bis zum Raum

Zugänglichkeit: stufen- und schwellenlos


Tür, Eingangs- und Zugangsbereich

Bodenzustand vor Zugang: Teppich, eben und rutschhemmend

Tür, Art: Durchgang Durchgang

Tür, Durchgang, lichte Breite: 146 cm


Im Raum, Flure und Bewegungsflächen

großer Raum ohne Engstellen im Kundenbereich


Sitzgelegenheit

großer offener Raum mit drei Schaltern, von 1 bis 3 nummeriert. Hinter den Schaltern Großraumbüro mit Schreibtischen. Links vor den Kundenschaltern verhindert eine Abgrenzung, dass Kunden in den Arbeitsbereich gelangen

3 Serviceschalter. Rollstuhlnutzende können bei Bedarf an einem nahegelegenen Schreibtisch bedient werden


Stellplatz für Rollstuhl, Rollator und Kinderwagen

Status: Stellplatz nicht ausgewiesen, aber genügend Freifläche vorhanden


Information für sehbehinderte Menschen

Raumbeleuchtung: Tageslicht und Beleuchtung, mittel

Kontrast Boden zu Wänden: gut kontrastierend

Kontrast Möbel zu Boden: gut kontrastierend

Kontrast Möbel zu Wänden: gut kontrastierend


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Serviceschalter

 

Lage und Zugang im Objekt

Lage und Etage: Erdgeschoss

stufen- und schwellenlos


Bedien- und Arbeitsfläche

Bewegungsfläche davor: mehr als 150 cm × 150 cm

Höhe der Arbeits- oder Bedienfläche: 101 cm

Breite der Arbeits- oder Bedienfläche: 140 cm

Tiefe der Arbeits- oder Bedienfläche: 60 cm


Information für sehbehinderte Menschen

Beleuchtungverhältnisse, Art: Tageslicht und Beleuchtung, mittel

Möbel kontrastierend zu Boden: gut kontrastierend


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Brandschutztür zu Bereich mit Behindertentoilette

 

Lage und Zugang: nach Haupteingang links. Zugang nur nach vorheriger Anmeldung im Kundenzentrum möglich


Eingang, Bewegungsfläche davor

Bewegungsfläche vor Eingang: mehr als 150 cm × 150 cm


Tür oder Durchgang

Tür, Art: schwergängige, manuelle einflügelige Drehflügeltür

Tür, Aufschlagsrichtung: nach innen

Tür, lichte Durchgangsbreite: 92 cm

Türgriff, Art außen: Rundknopf

Türgriff, Art innen: Drücker

Tür, Griffhöhe: 105 cm


Eingang, Bewegungsfläche danach

Bewegungsfläche nach Eingang: mehr als 150 cm × 150 cm


Information für sehbehinderte Menschen

Lichtverhältnisse, Art: Tageslicht und Beleuchtung, mittel


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Flur zu Behindertentoilette

 

Lage und Zugang im Objekt

Lage: nach Brandschutztür rechts


Flur

fensterloser langerFlur mit abgehenden Türen rechts und links

Hauptflur, Regelbreite: 135 cm

Mindestbreite an engster Stelle: 132 cm


Information für sehbehinderte Menschen

Beleuchtung im Flur: Tageslicht und Beleuchtung, mittel

Kontrast Boden zu Wänden: weniger gut kontrastierend


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Behindertentoilette

   

Lage und Zugang

Zugang ab Gebäudeeingang: stufen- und schwellenlos

Hinweise: mit Türschild an der Toilette

nur nach Anmeldung im Kundenzentrum


Tür, Eingangsbereich

graue Tür in grauer Wand, links neben der Tür Schild mit Aufschrift: Behinderten-WC.

Bewegungsfläche davor, Breite: 150 cm, Tiefe: 132 cm

Türart: schwergängige, manuelle, einflügelige Drehflügeltür

Aufschlagsrichtung: nach außen

Lichte Durchfahrtsbreite: 92 cm

Griffart außen: Drücker, Höhe: 105 cm

Griffart innen: Drücker, Höhe: 105 cm

Verriegelung innen, Art: durch Drehknopf

Verriegelung innen, Höhe: 96 cm


Innenraum

Raumbreite: 218 cm

Raumtiefe: 210 cm

Bodenoberfläche: Fliesen, eben und rutschhemmend


Toilettensitz

weiße Toilette, links daneben Metallhaltegriff mit WC Papier, rechts daneben weißes Waschbecken. Der Raum ist deckenhoch gefliest. Bodenflisen dunkelgrau, Wandfliesen hellgrau

* Bitte beachten: Der Toilettensitz ist aus Sicht

der Nutzung im Sitzen beschrieben!

Toilettensitz: Standtoilette, Höhe: 51 cm

Bewegungsfläche davor, Breite: 210 cm, Tiefe: 157 cm

* Umsetzung links!

Bewegungsfläche links, Breite: 10 cm, Tiefe: 170 cm

Haltegriff links: links kein Haltegriff vorhanden

* Umsetzung rechts!

Bewegungsfläche rechts, Breite: 65 cm, Tiefe: 200 cm

Haltegriff rechts: Haltegriff rechts ist klappbar mit Überstand

Haltegriff rechts, Höhe: 77 cm

Haltegriff rechts, Überstand: 14 cm

Toilettenpapier, Lage: rechts am Haltegriff

Toilettenpapier, Höhe: 65 cm

Spülung: Drückerplatte

Spülung, Lage: hinter dem Toilettensitz

Spülung, Höhe: 96 cm


Waschtisch

Bewegungsfläche davor: Breite: 150 cm, Tiefe: 150 cm

Waschtisch, Höhe: 82 cm

Waschtisch, Breite: 64 cm

Waschtisch, Tiefe: 50 cm

Unterfahrbarkeit, Höhe: 65 cm

Unterfahrbarkeit, Breite: 80 cm

Unterfahrbarkeit, Tiefe: 30 cm

Armatur: Hebelarmatur

Seife, Lage: links an der Wand

Seife, Höhe: 90 cm

Handtuch oder Trockner, Lage: Rollenhandtuch, rechts an der Wand

Handtuch oder Trockner, Höhe: 121 cm

Spiegel, Art: der Spiegel ist nicht kippbar

Spiegel, Höhe Unterkante: 133 cm

Spiegel, Höhe Oberkante: 178 cm


Notruf

Notruf, Auslösung: über ein Zugseil

Notruf, Höhe ab Boden: 132 cm


Information für sehbehinderte Menschen

Türgestaltung: Tür ist wenig kontrastreich gestaltet

Türschild: gut lesbar

Türschild: sehend gut wahrnehmbar

Beleuchtung: nur Beleuchtung, hell

Kontrast Boden zu Wänden: weniger gut kontrastierend

Kontrast Möbel zu Boden: gut kontrastierend

Kontrast Möbel zu Wänden: gut kontrastierend


Information für gehörlose Menschen

Notruf: optische Bestätigung bei Tastenbetätigung vorhanden


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